Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a Meliorawoodshade a través de meliorawoodshade.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorroga, cuando corresponda, hasta el siguiente día laborable.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando estén disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@meliorawoodshade.com o utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como un correo electrónico.

3. Formulario de desistimiento

A: Meliorawoodshade, 1000 E Titus St, Mexia, Tx 76667, Estados Unidos, Correo electrónico: info@meliorawoodshade.com, Teléfono: +1 8035296992

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a que estos sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos transportados como carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos darle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podría no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los que se mezclen de manera inseparable con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de los derechos obligatorios que le corresponden en caso de productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, contáctenos en info@meliorawoodshade.com.